Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, kokeile seuraavia toimenpiteitä!

Olemme koonneet listan yleisistä ratkaisuista, jotka voivat auttaa sinua ratkaisemaan tietoteknisen ongelman nopeasti ja itsenäisesti. Suosittelemme kokeilemaan seuraavia askelia ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeemme. Ennen kuin otat yhteyttä tukeemme, valitse listalta kaikki toimenpiteet, jotka olet jo tehnyt.

Anna myös asiaa tai ongelmaa tarkentavia tietoja viestikenttään. Kuten näyvät virheilmoitukset, milloin ongelma esiintyy, onko sama ongelma ollut laitteessa aiemminkin jne. MItä enemmän ja tarkempia tietoja annat, sitä parempi. Tämä kaikki auttaa asiantuntijaamme ongelman ratkaisemisessa ja nopeuttaa avun saamista.

1. Käynnistä tietokone uudelleen. Tämä voi ratkaista monia ongelmia, kuten jumittuneet ohjelmat ja hitaan toiminnan.

2. Päivitä ohjelmat ja käyttöjärjestelmä. Varmista, että käyttöjärjestelmä ja kaikki ohjelmat ovat ajan tasalla. Päivitä tarvittaessa.

3. virustarkistus. Varmista, ettei tietokoneella ole haittaohjelmia.

4. Tarkista internet-yhteys ja käynnistä modeemi/uudelleen tarvittaessa. Jos ongelma liittyy internetiin, kokeile käynnistää modeemi ja reititin uudelleen.

5. Poista selaimen evästeet ja välimuisti. Jos ongelma liittyy selaimen toimintaan, kokeile poistaa evästeet ja välimuisti.

6. Varmista, että tietokoneella on riittävästi vapaata tallennustilaa. Poista tarpeettomat tiedostot tarvittaessa.

7. Kokeile toista selainta, jos ongelma liittyy verkkosivustoon. Tämä voi auttaa, jos ongelma on yhteensopimattomuudessa selaimen ja verkkosivuston välillä.

8. Tarkista laitteiston toiminta. Varmista, että kaikki laitteiston osat, kuten näppäimistö, hiiri ja näyttö, toimivat oikein.

9. Tarkista järjestelmänhallinnasta mahdolliset virheilmoitukset. Täältä voit nähdä, jos järjestelmässä on havaittu ongelmia tai virheitä.

10. Harkitse järjestelmän palauttamista aiempaan tilaan (muista varmuuskopioida tiedostot ensin). Jos mikään muu ei auta, tämä voi olla viimeinen vaihtoehto ongelman ratkaisemis

11. Hae ongelmaan ratkaisua internetistä. Kirjoita ongelmasi tai virheilmoituksesi hakukenttään ja katso, onko muilla ollut samankaltaisia ongelmia ja miten ne on ratkaistu.

12. Kysy työ- tai opiskelukaverilta. Joskus toinen näkökulma tai hieman lisätietoa voi auttaa ongelman ratkaisemisessa.

13. Käy läpi keskustelufoorumeita tai tukisivustoja. Monet teknologia-alan yritykset ja yhteisöt tarjoavat ilmaisia resursseja ja ohjeita ongelmanratkaisuun.

Anna laitteesi sarjanumero. Sarjanumeron löydät ..... x. x. xx.x

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, kokeile seuraavia toimenpiteitä!

1. Käynnistä tulostin uudelleen. Sammuta tulostin, odota hetki ja kytke se sitten takaisin päälle.

2. Tarkista tulostimen yhteys. Varmista, että tulostin on kytketty tietokoneeseen tai verkkoon oikein.

3. Tarkista tulostusjonot. Tyhjennä tulostusjonot ja yritä tulostaa dokumentti uudelleen.

4. Päivitä tulostimen ajurit. Varmista, että käytössäsi on tulostimen viimeisimmät ajurit. Päivitä tarvittaessa.

5. Tarkista tulostimen asetukset. Varmista, että oikeat asetukset, kuten paperikoko ja -taso, ovat valittuina.

6. Tarkista muste- tai värikasetit. Varmista, että muste- tai värikasetit eivät ole tyhjät ja että ne on asennettu oikein.

7. Tarkista paperi. Varmista, että paperia on tarpeeksi ja että se on asetettu oikein tulostimeen.

8. Kokeile tulostaa testisivu. Tämä auttaa määrittämään, onko ongelma tietokoneessa vai tulostimessa.

9. Tarkista virustorjunta- ja palomuuriasetukset. Joskus nämä voivat estää tulostustoiminnon.

10. Hae ongelmaan ratkaisua internetistä. Kirjoita ongelmasi tai virheilmoituksesi hakukenttään ja katso, onko muilla ollut samankaltaisia ongelmia ja miten ne on ratkaistu.

11. Kysy työ- tai opiskelukaverilta. Joskus toinen näkökulma tai hieman lisätietoa voi auttaa ongelman ratkaisemisessa.

12. Käy läpi keskustelufoorumeita tai tukisivustoja. Monet teknologia-alan yritykset ja yhteisöt tarjoavat ilmaisia resursseja ja ohjeita ongelmanratkaisuun.

Anna laitteesi sarjanumero. Sarjanumeron löydät ..... x. x. xx.x

Lähettämällä lomakkeen hyväksyn tietojeni tallentamisen.
Käytämme tietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti palvelusopimusten suorittamiseen, asiakaspalvelun kehittämiseen ja markkinointitoimenpiteisiin rekisterinpitäjän palveluista.

Suhtaudumme yksityisyytesi vakavasti ja tietojasi käsitellään luottamuksellisina.

Officepro Finland Oy

Ota yhteyttä

Yhteystiedot

Kuopio

Mikkeli

Joensuu

Savonlinna

Kajaani

Laskutustiedot

Verkkolaskut

Paperilaskut

Postiosoite