IT-tuki- ja huoltotiimi
Koulutettu ja kokenut huoltiimimme ratkaisee mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti.
Officepro tuki- ja huoltopalvelut
Huolto- ja ylläpito-organisaatio
Organisaatiossamme työskentelee 15 teknisen koulutuksen ja vankan ammattitaidon omaavaa asiantuntijaa.
Asiantuntijamme ovat koulutukseltaan insinöörejä ja teknikoita.
Lisäksi kaikki ovat käyneet päämiestemme ajantasalla olevat laite- ja ohjelmistokoulutukset.
Huoltoteknikot toimivat kenttähuollossa pitäen asiakkaidemme laitteet toimintakunnossa.
Järjestelmäasiantuntijamme kartoittavat, suunnittelevat ja auttavat verkko- ja järjestelmäasennuksissa ja käyttöönotoissa.
Autamme myös erilaisten tulostimien/skannausjärjestelmien, turvatulostuksen yms. integroinissa asiakkaan ympäristöön ja työnkulkuihin.
Asennamme myös AV-laitteistoja ja infonäyttöjä asiakkaan tarpeen mukaan. Testaamme aina asennukset ja ohjelmistot ennen käyttöönottoa.
Tarvittaessa käyttökoulutamme laitteistot ja ohjelmistot loppuasiakkaalle.
Laitehuolto paikallisesti lähellä
Pyrimme itse huoltamaan myymämme tulostinlaitteet ja monitoimilaitteet.
Olemme ISO-sertifioitu Xerox-huoltoliike.
Huollamme kaikki Itä-Suomen Xerox monitoimilaitteet, digipainokoneet ja tulostimet.
Lisäksi brändeihimme ja päämiehiimme kuuluvat mm. Brother ja Epson, joiden valmistamien laitteiden takuuhuoltajana olemme Itä-Suomessa.
Kaiken kaikkiaan ylläpito-sopimuksemme piirissä olevia laitteita on yli 2000 kpl.
Huolto- ja ylläpitohenkilöstömme on jakaantunut seuraavien paikkakuntien välillä.
- Kuopio Huollon teamleader ja 3 huoltoteknikkoa.
- Iisalmi Järjestelmäasiantuntija/
huoltoteknikko. - Joensuu 3 järjestelmä-asiantuntijaa, 2 huoltoteknikkoa, 2 helpdesk tukihenkilöä.
- Savonlinna Huoltoteknikko.
- Mikkeli 2 järjestelmäasiantuntijaa.
Oman henkilökuntamme lisäksi käytössämme on päämiestemme specialistit.
Heidän kauttaan saamme hoidettua erilaiset järjestelmäintegraatiot, CRM, ERP, sekä muut haasteellisemmat ja harvinaisemmat tehtävät.
Helpdesk
Tukikeskuksemme sijaitsee Joensuussa, mutta yhtä lailla teknologian avulla helpdeskiämme voidaan hoitaa myös Kuopiosta tai Mikkelistä käsin paikallisten asiantuntijoiden toimesta.
Olemme viimeisen kymmenen vuoden aikana panostaneet voimakkaasti järjestelmiemme kehittämiseen.
Tukikeskuksemme voi hallinnoida etäpalveluna muun muassa seuraavia toimistoympäristön tuotteita.
- IT-ympäristöäsi
- Palvelimia
- Työasemia
- Mobiililaitteita
- Pilvipalvelujasi
- Tulostusympäristöäsi ja sen laitteita.
Harjaantuneet asiantuntijamme voivat ratkaista tulostusongelman jo puhelun aikana tai välittää huoltokutsun kenttähuollon huoltoteknikoille, tai toimia proaktiivisesti.
Nyt käytössämme markkinoiden parhaat työkalut IT- ja tulostusympäristöjen monitorointiin, etähallintaan ja proaktiiviseen ongelmien korjaamiseen.
Käytössämme on myös automaattisesti älykkäästi toimivia logistiikkaketjuja.
Esimerkiksi värikasettien toimitus automaattisesti kohteeseen, kun kasetin vaihtoaika lähenee. Tämä vähentää radikaalisti tarvikkeisiin liittyvää työaikaa.
Järjestelmäasiantuntijat
Huoltoteknikot
Helpdesk tukihenkilöt
Ota yhteyttä huollon asiantuntijaan alla olevalla lomakkeella.
Huom!
Täytä huolellisesti kaikki pakolliset kentät. Jos antamasi tiedot ovat vaillinaiset tai väärät, asiaasi ei pystytä käsittelemään.
Jos kyseessä on monitoimilaitteen huolto, laita viestikenttään laitteen sarjanumero. Näin laitteelle saadaan huoltokutsu avattua nopeasti.
Muista myös jättää voimassaolevat yhteystietosi, jotta voimme olla sinuun tarvittaessa yhteydessä. Kiitos.
