Tuki- ja huoltopalvelut

Huolto- ja ylläpito-organisaatio

Koulutettu ja kokenut huoltiimimme ratkaisee mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti. Organisaatiossamme työskentelee 15 teknisen koulutuksen ja vankan ammattitaidon omaavaa asiantuntijaa.

Asiantuntijamme ovat koulutukseltaan insinöörejä ja teknikoita. 

Lisäksi kaikki ovat käyneet päämiestemme ajantasalla olevat laite- ja ohjelmistokoulutukset.

Huoltoteknikot toimivat kenttähuollossa pitäen asiakkaidemme laitteet toimintakunnossa.

Järjestelmäasiantuntijamme kartoittavat, suunnittelevat ja auttavat verkko- ja järjestelmäasennuksissa ja käyttöönotoissa.

Autamme myös erilaisten tulostimien/skannausjärjestelmien, turvatulostuksen yms. integroinissa asiakkaan ympäristöön ja työnkulkuihin.

Asennamme myös AV-laitteistoja ja infonäyttöjä asiakkaan tarpeen mukaan. Testaamme aina asennukset ja ohjelmistot ennen käyttöönottoa.

Tarvittaessa käyttökoulutamme laitteistot ja ohjelmistot loppuasiakkaalle.

Laitehuolto paikallisesti lähellä

Pyrimme itse huoltamaan myymämme  tulostinlaitteet ja monitoimilaitteet. 

Olemme ISO-sertifioitu Xerox-huoltoliike.

Huollamme kaikki Itä-Suomen Xerox monitoimilaitteet, digipainokoneet ja tulostimet.

Lisäksi brändeihimme ja päämiehiimme kuuluvat mm. Brother ja Epson, joiden valmistamien laitteiden takuuhuoltajana olemme Itä-Suomessa.

Kaiken kaikkiaan ylläpito-sopimuksemme piirissä  olevia laitteita on yli 2000 kpl. 

Huolto- ja ylläpitohenkilöstömme on jakaantunut seuraavien paikkakuntien välillä.

    • Kuopio Huollon teamleader ja 3 huoltoteknikkoa.
    • Iisalmi Järjestelmäasiantuntija/
      huoltoteknikko.
    • Joensuu 3 järjestelmä-asiantuntijaa, 2 huoltoteknikkoa, 2 helpdesk tukihenkilöä.
    • Savonlinna Huoltoteknikko.
    • Mikkeli 2 järjestelmäasiantuntijaa.
Kartta Officepron toimipaikoista

Oman henkilökuntamme lisäksi käytössämme on päämiestemme specialistit.

Heidän kauttaan saamme hoidettua erilaiset järjestelmäintegraatiot, CRM, ERP, sekä muut haasteellisemmat ja harvinaisemmat tehtävät.

Helpdesk

Tukikeskuksemme sijaitsee Joensuussa, mutta yhtä lailla teknologian avulla helpdeskiämme voidaan hoitaa myös Kuopiosta tai Mikkelistä käsin paikallisten asiantuntijoiden toimesta.

Olemme viimeisen kymmenen vuoden aikana panostaneet voimakkaasti järjestelmiemme kehittämiseen.

Tukikeskuksemme voi hallinnoida etäpalveluna muun muassa seuraavia toimistoympäristön tuotteita.

    • IT-ympäristöäsi
    • Palvelimia
    • Työasemia
    • Mobiililaitteita
    • Pilvipalvelujasi
    • Tulostusympäristöäsi ja sen laitteita.

Harjaantuneet asiantuntijamme voivat ratkaista tulostusongelman jo puhelun aikana tai välittää huoltokutsun kenttähuollon huoltoteknikoille, tai toimia proaktiivisesti.

Nyt käytössämme markkinoiden parhaat työkalut IT- ja tulostusympäristöjen monitorointiin, etähallintaan ja proaktiiviseen ongelmien korjaamiseen.

Käytössämme on myös automaattisesti älykkäästi toimivia logistiikkaketjuja.

Esimerkiksi värikasettien toimitus automaattisesti kohteeseen, kun kasetin vaihtoaika lähenee. Tämä vähentää radikaalisti tarvikkeisiin liittyvää työaikaa.

+
Asiakasyritystä
Laitetta helpdesk palvelun piirissä
~
IT-sopimusasiakasta

Järjestelmäasiantuntijat

Jani Poimaa

Järjestelmäasiantuntija/teamleader
Kuopio

Sami Surakka

Järjestelmäasiantuntija
Joensuu

Mikko Kumpulainen

Järjestelmäasiantuntija/huoltoteknikko
Iisalmi

Jarno Tuupanen

Järjestelmäasiantuntija
Joensuu

Teemu Korpi

Järjestelmäasiantuntija
Mikkeli

Mikko Mustonen

Järjestelmäasiantuntija
Joensuu

Minna Urpilainen

Järjestelmäasiantuntija
Mikkeli

Helpdesk

Huoltoteknikot

Kai Ulmanen

Huoltoteknikko
Kuopio

Juha Turunen

Huoltoteknikko
Joensuu

Pertti Karjalainen

Huoltoteknikko
Kuopio

Timo Sormunen

Huoltoteknikko
Joensuu

Jukka Kuikka

Huoltoteknikko
Kuopio

Kimmo Luostarinen

Huoltoteknikko
Savonlinna

Helpdesk tukihenkilöt

Ari-Matti Ikonen

Järjestelmäasiantuntija/helpdesk tukihenkilö
Joensuu

Anu Sormunen

Järjestelmäasiantuntija/ helpdesk tukihenkilö
Joensuu

Onko asiasi kiireellinen?

Kaikkien asiantuntijoidemme yhteystiedot löyvät alla olevasta linkistä

Pikalinkit

Aukioloajat

Ma-Pe: 8.00-16.00

Ota Yhteyttä